Посетители, пришедшие за лекарствами в «Новоарбатскую» аптеку на Новом Арбате, могут узнать своё давление и измерить пульс. Сотрудники аптеки бесплатно измеряют их при помощи новейшего тонометра производства японской компании OMRON M41 Intelli Sense. Кроме того, все желающие могут получить подробные консультации по любому вопросу о лекарствах от грамотных консультантов, которые работают непосредственно в зале.

За приобретённые лекарства покупатели могут расплатиться как с помощью банковских карточек, так и именных дисконтных карт. Постоянные покупатели, имеющие дисконтные карты, получают трёхпроцентную скидку на все товары. Их скидки при накоплении могут быть увеличены до пяти процентов.

Жители российской столицы могут воспользоваться доставкой лекарств не только на дом, но и в больницу или на рабочее место. Для этого им необходимо заказать в «Новоарбатской» аптеке на Новом Арбате необходимые лекарственные средства на сумму, не меньшую 1000 рублей. Ядовитые и сильнодействующие препараты на дом не доставляются. Заказать лекарства можно и при помощи интернет-сайта аптеки, на котором заказы принимаются ежедневно.

Согласно отзывам многих посетителей, «Новоарбатская» аптека является одной из лучших в Центральном административном округе Москвы. Они указывают на хорошее качество обслуживания со стороны персонала и приемлемость цен.